Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke reservatie, elke beurtenkaart en elke cadeaubon bij Masana. Ze staan hier in dezelfde taal als de rest van de site: kort en zonder omwegen.
Laatst bijgewerkt op 26 augustus 2026.
Nog na te kijken door Marijke
Wie ben je aan het boeken?
Masana, Oud Dorp 80, 9260 Wichelen, België. Je bereikt ons op masana.wichelen@gmail.com of +32 486 707 785. Door een les of afspraak te reserveren ga je akkoord met wat hieronder staat.
Je account
Om te reserveren heb je een account nodig met een geldig e-mailadres en telefoonnummer. Daar sturen we je bevestiging en je herinnering naartoe, en daarop bereiken we je als er iets verandert aan een les.
Je account is persoonlijk. Beurten en cadeaubonnen mogen niet verhandeld worden.
Reserveren
Een groepsles reserveer je online via het lessenrooster. Dat kan zolang er plaats is en zolang je nog geldige beurten of een lopend abonnement hebt.
Is een les volzet, dan kan je op de wachtlijst. Komt er een plaats vrij, dan krijg je een bericht en gaat de plaats naar wie het eerst reageert.
Een individuele afspraak boek je tot 36 uur op voorhand online. Heb je sneller iets nodig, bel dan even naar +32 486 707 785.
Je reservatie is pas definitief wanneer ze in je account staat en je de bevestigingsmail kreeg.
Annuleren
Een groepsles annuleer je tot 5 uur voor de start. Je beurt komt dan gewoon terug op je kaart en de plaats gaat naar de wachtlijst.
Annuleer je later, of kom je niet opdagen, dan wordt de beurt aangerekend. Dat is geen boete: de plaats bleef voor jou vrij en kon niet meer aan iemand anders gegeven worden.
Voor een individuele afspraak geldt dezelfde termijn van 5 uur. Bel of mail bij een dringende reden — daar valt altijd over te praten.
Annuleren doe je zelf in je account, bij je reservaties.
Beurtenkaarten en abonnementen
Een beurtenkaart geeft je een vast aantal beurten. Een abonnement geeft je onbeperkt toegang tot de groepslessen tijdens de looptijd.
Bij elke formule staat hoelang ze geldig is. De geldigheid begint op de dag van je aankoop en loopt gewoon door, ook als je een tijd niet komt.
Vervallen beurten worden niet terugbetaald en niet verlengd. Val je langer uit door ziekte of blessure, laat het dan weten: we zoeken samen een oplossing.
Heb je meerdere kaarten, dan gebruikt het systeem altijd eerst die welke het snelst vervalt.
Cadeaubonnen
Een cadeaubon is één jaar geldig vanaf de aankoop. De vervaldatum staat op de bon.
Je kan een bon gebruiken voor lessen, formules of een afspraak. Blijft er een saldo over, dan kan je dat later opnieuw gebruiken tot de bon vervalt.
Een cadeaubon wordt niet in geld uitbetaald en kan niet worden ingeruild. Ben je je bonnummer kwijt, mail dan naar masana.wichelen@gmail.com: we vinden hem terug.
Als een les niet doorgaat
Kan een les niet doorgaan — ziekte, een defect, te weinig deelnemers — dan verwittigen we je per e-mail op het adres van je account, en zo snel als we het zelf weten.
Je beurt komt in dat geval altijd volledig terug op je kaart. Bij een abonnement verlengen we de looptijd wanneer er meerdere lessen na elkaar wegvallen.
Masana kan het lessenrooster aanpassen. Wijzigt het uur of de dag van een les die je al reserveerde, dan verwittigen we je en mag je kosteloos annuleren.
Prijzen en betaling
Alle prijzen op de site staan in euro en zijn inclusief btw. Ze gelden zoals ze op het moment van je aankoop op de site staan.
Betalen gebeurt vooraf en online via Stripe, met Bancontact, kaart of Apple Pay. Je beurten staan meteen na de betaling op je account.
Voor online aankopen van diensten met een afgesproken datum geldt het herroepingsrecht van veertien dagen niet zodra de dienst met jouw akkoord is uitgevoerd. Vóór je eerste les kan je altijd contact opnemen als er iets misliep bij een aankoop.
Je gezondheid
Je neemt deel op eigen verantwoordelijkheid. Twijfel je of een les of behandeling voor jou geschikt is, overleg dan eerst met je arts.
Meld een blessure, een zwangerschap of een aandoening voor de les begint. Zo kan Marijke oefeningen aanpassen. Je kan dat ook op voorhand doorgeven in je account.
Masana geeft beweging en ontspanning, geen medische behandeling en geen diagnose.
In de studio
Kom een paar minuten voor de les aan, zodat we rustig kunnen starten. Wie te laat is kan de les misschien niet meer veilig meedoen.
Draag comfortabele kledij en breng een handdoek mee. Materiaal is aanwezig.
Masana is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke spullen, behalve bij eigen fout of grove nalatigheid.
Wijzigingen aan deze voorwaarden
Masana kan deze voorwaarden aanpassen. De versie die op de site staat op het moment van je reservatie is de versie die telt. Bij een belangrijke wijziging verwittigen we je per e-mail.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.